नयी दिल्ली:

प्रधानमंत्री की आर्थिक सलाहकार परिषद (ईएसी-पीएम) के अध्यक्ष बिबेक देबरॉय ने शुक्रवार को ट्विटर पर टाटा के स्वामित्व वाली एयर इंडिया की सेवाओं के बारे में शिकायत करते हुए कहा कि एयरलाइन “निजीकरण से पहले बेहतर” थी।

ट्वीट्स की एक श्रृंखला में, उन्होंने कहा कि मुंबई से दिल्ली के लिए एआई 687 की उड़ान में देरी के बाद वह एयर इंडिया से तंग आ गए थे।

एक ट्वीट का जवाब देते हुए एयर इंडिया ने कहा कि परिचालन संबंधी कारणों से उड़ान में देरी हो रही है।

उन्होंने कहा, “एयर इंडिया से तंग आ चुके हैं। एआई 687 पर दिल्ली के लिए बुक किया गया है। प्रस्थान का निर्धारित समय 16.35। ईटीडी बदलता रहता है। अब 19.00। अब भी कोई जानकारी नहीं है। यह निजीकरण से पहले बेहतर था …” उन्होंने कहा।

यह निजीकरण से पहले के दिनों से कहीं ज्यादा खराब है। कोई जिम्मेदार नजर नहीं आ रहा है। हर 15 मिनट में एसटीडी बदलना। काउंटर पर मौजूद कर्मचारी लगातार बयान बदल रहे हैं। @airindiain

– बिबेक देबरॉय (@bibekdebroy) फरवरी 17, 2023

एयर इंडिया से तंग आ चुके हैं। एआई 687 पर दिल्ली के लिए बुक किया गया। प्रस्थान का निर्धारित समय 16.35. ETD बदलता रहता है। अब 19.00। अभी जानकारी भी नहीं है। निजीकरण से पहले यह बेहतर था। प्रमोद दलवी, जो काउंटर के प्रमुख प्रतीत होते हैं, पिछले 3 घंटों से टालमटोल कर रहे हैं। @airindiain

– बिबेक देबरॉय (@bibekdebroy) फरवरी 17, 2023

इसके अलावा, श्री देबरॉय ने कहा कि यह एक सचेत निर्णय है कि एक विकल्प दिया गया है कि वह निकट भविष्य में कभी भी एयर इंडिया से उड़ान नहीं भरेंगे।

“यह पूर्व-निजीकरण के दिनों की तुलना में बहुत खराब है। कोई भी जिम्मेदार नहीं लगता है। एसटीडी हर 15 मिनट में बदल रहा है। काउंटर पर मौजूद कर्मचारी लगातार बयान बदल रहे हैं। @airindiain,” उन्होंने कहा।

श्री देबरॉय ने यह भी कहा कि अधिक विमानों के ऑर्डर दिए जाने से स्वचालित रूप से सेवा में सुधार नहीं होता है।

उन्होंने कहा, “मुंबई-दिल्ली एआई 687 नरक है, स्वर्ग नहीं। गेट पर चार घंटे, इस दर पर और देरी, ख़मीर की खुराक के साथ ग्राहक सेवा। @airindiain,” उन्होंने कहा।

मुंबई-दिल्ली एआई 687
नर्क रहा है, स्वर्ग नहीं।
चार घंटे तक गेट पर
इस दर पर अधिक विलंब,
ख़मीर की खुराक के साथ ग्राहक सेवा। @airindiain

– बिबेक देबरॉय (@bibekdebroy) फरवरी 17, 2023

श्री देबरॉय के जवाब में, एयर इंडिया ने एक ट्वीट में कहा कि परिचालन संबंधी कारणों से उड़ान में देरी हो रही है और यह 2000 बजे प्रस्थान करेगी। “कृपया आश्वस्त रहें, हमारी टीम सभी यात्रियों की सहायता करने की पूरी कोशिश कर रही है”।

हालांकि, श्री देबरॉय ने जवाब दिया कि टीम किसी भी यात्री की सहायता नहीं कर रही है।

उन्होंने ट्वीट किया, “क्या आप चाहते हैं कि मैं नाराज यात्रियों का वीडियो ट्वीट करूं? अगर वे मदद करना चाहते हैं तो मैं 4 घंटे से इंतजार कर रहे यात्रियों को चाय/कॉफी की सलाह देता हूं। और सच्ची जानकारी।”

एयर इंडिया, जिसे जनवरी 2022 में टाटा समूह द्वारा अधिग्रहित किया गया था, ने इस सप्ताह के शुरू में 370 और विमानों के अधिग्रहण के विकल्प के साथ 470 विमानों का ऑर्डर दिया था।

(हेडलाइन को छोड़कर, यह कहानी NDTV के कर्मचारियों द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेट फीड से प्रकाशित हुई है।)